零售

零售 涵盖了直接向消费者销售商品的企业和服务，通常以小批量形式进行。零售包括多种销售形式，如实体店、在线平台和目录。

• 与零售的相关性:
  • 促销信息: 零售商可以发送有针对性的短信营销活动，包括特别优惠、折扣或新产品发布，以吸引客户。
  • 订单通知: 通知客户订单状态，包括确认、发货详情和配送通知，确保他们随时掌握进展。
  • 会员计划更新: 发送有关会员积分、奖励或即将到来的促销活动的个性化消息，提升客户留存率。

• 与零售的相关性:
  • 客户支持: 零售公司可以为客户提供语音支持，帮助他们解决购买、退货或产品咨询问题。
  • 反馈收集: 通过电话收集客户购买后的反馈，帮助零售商改进服务和产品。

• 与零售的相关性:
  • 客户互动: 通过流行的消息平台与客户互动，解答问题、提供推荐并促进销售。
  • 订单管理: 允许客户通过聊天直接下单、查询库存或咨询产品，打造无缝购物体验。
  • 营销活动: 使用聊天应用向客户发送个性化营销信息或新品更新，有效提升客户参与度。