电子商务

电子商务（E-commerce）是指通过互联网进行商品和服务的买卖。它涉及在线交易，让客户无需实体店即可从各类企业购买产品和服务。

• 与电子商务的相关性:
  • 客户通知：电商企业可以通过短信发送订单确认、发货更新和送达通知。
  • 营销：企业可以开展有针对性的短信营销活动，将优惠和折扣直接推送到客户手机。
  • 安全：短信可用于发送一次性密码（OTP），保障交易安全，增强客户信任。

• 与电子商务的相关性:
  • 客户支持：为客户服务提供可靠的语音沟通渠道，使企业能够及时帮助客户。
  • 身份验证：企业可以通过语音通话进行一次性密码验证，为在线交易增加额外的安全保障。

• 与电子商务的相关性:
  • 客户互动：企业可以通过流行的聊天应用与客户互动，提高客户体验。
  • 富媒体支持：电商平台可以在聊天中直接分享产品图片、视频和链接，方便客户咨询并有效推广产品。
  • 客户服务：通过这些应用，企业可以提供即时支持并解决问题，这对建立客户忠诚度至关重要。